TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ONLINE

Venta de equipos de buceo y accesorios

Estas condiciones regulan la compra online de productos realizada a través de DIVEMADRID, incluyendo equipos de buceo, accesorios, material técnico y prendas relacionadas con la actividad subacuática.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

1. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofertados están sujetos a disponibilidad de stock.

DIVEMADRID se reserva el derecho de modificar precios, descripciones, promociones o disponibilidad sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones de color, acabados o presentación según fabricante.

2. ENVÍOS Y RECEPCIÓN

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Cualquier incidencia visible deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa vigente de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los productos excluidos legalmente o indicados expresamente en estas condiciones.

Para aceptar una devolución por desistimiento:

• El producto deberá encontrarse sin usar.
• En perfecto estado.
• Con embalaje original completo.
• Sin daños, marcas, olores ni signos de utilización.
• Con etiquetas, precintos y accesorios originales.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del producto.

4. PRODUCTOS USADOS, MOJADOS O MANIPULADOS

Por razones de higiene, seguridad y posterior comercialización, no se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados en agua dulce o salada.
• Presenten humedad, restos de sal, arena o cloro.
• Tengan olores, manchas o restos de sudor, crema solar, maquillaje o cualquier signo de uso.
• Presenten arañazos, marcas de montaje o manipulación.
• Hayan sido usados para inmersión, entrenamiento o prueba real.

En caso de recibir un producto devuelto en dichas condiciones:

• La devolución podrá ser rechazada.
• O aplicarse una depreciación económica proporcional al estado del producto.
• Dicha depreciación podrá alcanzar hasta el 100 % del valor del producto cuando éste no pueda volver a comercializarse como nuevo.

5. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene y protección sanitaria, no se admitirán cambios ni devoluciones una vez enviados en los siguientes productos:

• Máscaras de buceo.
• Boquillas.
• Escarpines.
• Ropa interior térmica.
• Prendas interiores.
• Productos de contacto bucal o facial.
• Productos personalizados o configurados a medida.

Salvo defecto de fabricación acreditado.

6. GARANTÍA

Todos los productos disponen de la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.

La garantía ofrecida será exclusivamente la proporcionada por el fabricante del producto.

La garantía no cubrirá:

• Desgaste normal por uso.
• Mal uso o mantenimiento incorrecto.
• Daños por golpes, caídas, salitre o almacenamiento inadecuado.
• Manipulaciones no autorizadas.
• Uso profesional o intensivo no contemplado por el fabricante.

Cualquier gestión de garantía podrá requerir:

• Factura o comprobante de compra.
• Fotografías.
• Evaluación técnica del fabricante o servicio técnico autorizado.

Los plazos de resolución dependerán del fabricante.

7. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Toda solicitud deberá realizarse previamente por correo electrónico indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Producto afectado.
• Motivo de la devolución.

No se aceptarán envíos sin autorización previa.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error de envío o defecto confirmado de origen.

8. REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto:

• Se comunicará la aceptación o rechazo de la devolución.
• En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El reembolso podrá ser parcial si el producto presenta depreciación por manipulación o uso.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DIVEMADRID no será responsable de:

• Uso incorrecto del material adquirido.
• Incompatibilidades derivadas de configuraciones personales.
• Daños derivados de mantenimiento inadecuado.
• Errores del cliente en talla, compatibilidad o elección técnica.

FORMULARIO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

DATOS DEL CLIENTE

• Nombre y apellidos:
• DNI/NIE:
• Teléfono:
• Correo electrónico:

DATOS DEL PEDIDO

• Número de pedido:
• Fecha de compra:
• Fecha de recepción:

PRODUCTO A DEVOLVER

• Producto:
• Marca/modelo:
• Motivo de la devolución:

DECLARACIÓN DEL CLIENTE

Declaro que el producto:

• No ha sido utilizado en agua.
• No presenta restos de uso, humedad, sal, arena, olores o sudor.
• Conserva embalajes, accesorios y etiquetas originales.
• Se devuelve en condiciones aptas para su revisión.

Asimismo, acepto que DIVEMADRID podrá rechazar la devolución o aplicar una depreciación económica si el producto no cumple las condiciones establecidas.

Firma del cliente:

Fecha: