POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y NO ASISTENCIA A PRÁCTICAS
En DIVEMADRID las prácticas de aguas confinadas y aguas abiertas requieren una planificación previa de instructores, instalaciones, seguros, transporte, logística y preparación de equipos.
Las plazas son limitadas y quedan reservadas específicamente para cada alumno, por lo que las cancelaciones tardías o la no asistencia generan costes organizativos y pérdidas operativas para el centro.
Por ello, se establecen las siguientes condiciones:
CUADRANTE DE PENALIZACIONES
| Situación | Penalización |
|---|---|
| Aviso con más de 7 días de antelación | Cambio de fecha sujeto a disponibilidad |
| Aviso entre 7 días y 48 horas antes | Gastos de gestión y reorganización de 30 € |
| Aviso con menos de 48 horas | Pérdida de la sesión reservada |
| Aviso con menos de 24 horas | Pérdida de la sesión reservada y gastos asociados |
| No asistencia sin aviso (“No Show”) | Pérdida automática de la sesión o inmersión reservada |
| Retrasos superiores a 30 minutos que impidan el desarrollo de la actividad | Considerado como no asistencia |
CONDICIONES PARA AGUAS CONFINADAS
En caso de cancelación fuera de plazo o no asistencia injustificada:
- El alumno perderá la sesión de aguas confinadas reservada.
- Para continuar el curso, deberá volver a contratar y abonar las sesiones necesarias pendientes.
- Las nuevas sesiones estarán sujetas a disponibilidad de plazas, calendario e instructores.
CONDICIONES PARA AGUAS ABIERTAS
Las prácticas de aguas abiertas implican reservas previas de plazas, seguros de buceo, transporte, logística y alquiler de material.
En caso de cancelación con menos de 48 horas o de no asistencia injustificada:
- El alumno perderá las inmersiones reservadas.
- Para realizarlas nuevamente, deberá contratar nuevas inmersiones según disponibilidad.
- El alumno deberá asumir nuevamente:
- El coste del seguro de buceo correspondiente, si fuese necesario emitir uno nuevo o renovar el existente.
- El coste del alquiler de equipo reservado.
- Los gastos derivados de reservas externas o logística previamente confirmada.
CASOS EN LOS QUE NO SE APLICARÁN PENALIZACIONES
No se aplicarán penalizaciones cuando el alumno aporte justificante válido y documentado en alguno de los siguientes casos:
- Enfermedad o accidente.
- Motivos médicos incompatibles temporalmente con el buceo.
- Hospitalización o urgencia médica.
- Fallecimiento o enfermedad grave de familiar directo.
- Obligaciones laborales imprevistas justificadas documentalmente.
- Incidencias graves de transporte debidamente acreditadas.
- Situaciones de fuerza mayor valoradas por la dirección del centro.
Justificantes aceptados
El justificante deberá enviarse por correo electrónico o WhatsApp antes de la actividad programada o, excepcionalmente, dentro de las 24 horas posteriores.
Podrán solicitarse:
- Parte médico oficial.
- Justificante laboral.
- Certificado de incidencia de transporte.
- Documento oficial acreditativo.
La aceptación del justificante quedará sujeta a validación por parte de DIVEMADRID.
CONSIDERACIONES FINALES
- Todas las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
- Los costes derivados deberán abonarse antes de continuar el curso.
- DIVEMADRID podrá reorganizar grupos, fechas o actividades por motivos de seguridad, meteorología o necesidades operativas.
- La puntualidad, continuidad y compromiso del alumno forman parte esencial de la formación y seguridad en el buceo recreativo.
La contratación de cualquier curso o actividad implica la aceptación íntegra de esta política.